Ну, в народе бытует мнение, что Ростелеком (а до этого его преемник — Волгателеком), очень плохая контора. На самом деле порой очень неприятно иметь с ними дело — пару раз в год обязательно надо зачем-то бегать к ним в офис, выстаивать очереди, да даже в отделе расторжения договоров была очередь. В этом году я перестал быть их клиентом (ну, в той части, что касалась интернета). На самом деле, качество самого интернета — это как раз то, что меня в Ростелекоме устраивает больше всего. До наших серверов — самый хороший пинг, нет никаких «затыков» на несколько секунд, как это бывает с Контакт-ТВ (тьфу-тьфу-тьфу, давно уже не видел), у Дартела неприятности тоже были (на работе пару раз оставались без интернета), да и с обслуживанием там не очень: например, однажды на прошлую работу монтажники «шли» полдня, затем «зашли куда-то поесть и отравились», на следующий день чудесным образом вылечились и появились у нас в офисе с опозданием всего лишь на сутки.
Ну да ладно, речь не о Дартеле-Транстелекоме, а вовсе даже наоборот, Ростелекоме.
Так получилось, что я вроде бы как клиент №2 по технологии ADSL. Как только открыли подключение физических лиц, я побежал к ним туда. Встаю я не очень рано, но я очень старался придти пораньше. Но первым клиентом так и не стал, меня обогнал VoodooX. На самом деле потом ещё много кто меня обогнал, я так и не понял логики подключения — но тем не менее, очень-очень давно я подключился к интернету от Волгателеком. Кажется, я платил 50 рублей «за линию», 50 рублей за «аренду модема», и ещё за трафик по 2.10-2.90 за мегабайт. Суммы выходили приличные: 1.5 тысячи «в то время» и 1.5 тысячи сейчас — как говорят, что говорят в Одессе (не слышал) — это две большие разницы.
Так вот, разговор про модем я завёл не случайно. Дело в том, что потом Волгателеком стал дарить эти модемы тем, кто являлся его клиентом полгода (ну, на нормальных тарифах, не на самых дешёвых). Потом — год (но вообще на любых тарифах). Когда Ростелеком купил Волгателеком, эта практика сохранялась. Я как-то позвонил разузнать, как бы мне избавиться от этой аренды — ну, мне рассказали, что надо добраться до офиса, разузнать что там и как, привезти куда-то ещё свой модем, и тогда-то договор и расторгнут. Можно будет приехать с собственником квартиры и заключить новый договор. Ну и всего-то навсего неделька без интернета — и прощай, кабала! Я подумал, что оно того не стоит, и забил. А потом случилось так, что через 5 или 6 лет использования модем просто сгорел. Знать я про это не знал, т.к. жил в другом месте. А может и знал, но не счёл важным.
В конце 2011 переключился на тариф-конструктор “Домашний” от Ростелекома, который отличался от старого высокой абонентской платой, если им не пользоваться. Ну и назад переключиться без визита в офис нельзя.
И вот, в 2012 возникло у меня жгучее желание подключиться уже к нормальному интернету, чтобы оптика поближе к дому, и Ethernet. Подключился в июне вроде (МТТ ДОМ обещал подключить наш дом в мае, а Дартэл в феврале — но к июню не успел никто). Сам Ростелеком немало позабавил: два соседних дома подключены к Ethernet, а подключить наш “нет технической возможности”, так что я задумался о смене провайдера. Сбегал в обеденный перерыв в Контакт-ТВ и заключил договор. На удивление — успел! Даже успел ещё пожрать и опоздать всего на 13 минут с обеда, так-то.
Словом, теперь я стал клиентом Контакт-ТВ, значит надо расторгаться с Ростелекомом. Для начала понизил свой тариф (кажется, до 450 рублей). Разумеется, аренду модема никто не отменял.
В августе я получил письмо от Ростелеком, в котором мне рассказали, что я адский должник — и соответственно пришёл в отдел расторжения договоров и «расторг» договор.
Потом, в сентябре пришло новое письмо — оказалось, я снова должен кучу денег. Написал жалобу, разузнал как высылать заявление о расторжении договора заказным письмом, стал ждать октябрьского письма о том, какой я злобный неплательщик. Но случилось чудо — позвонили из отдела претензий и стали разузнавать что к чему.
Результат — небольшая задолженность, скопившаяся за это время, прощена. Договор таки расторгнут. Нового письма с угрозами пока не приходило, надеюсь и не придёт уже.
На радостях отсыпал проекту непофигист.ру, где мне рассказали чего делать, немножко денег.